POLITIQUE DE LIVRAISON
1. ZONE DE LIVRAISON
Actuellement, nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Nous ne proposons pas encore de livraison à l’international, mais nous travaillons à l’élargissement de nos services.
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
Nous expédions votre commande sous un délai de 2 jours ouvrés après validation du paiement. La livraison prend ensuite jusqu'à 10 jours ouvrés, selon la taille de la commande et le type de livraison choisi (express ou standard).
Les délais de livraison peuvent varier en fonction des transporteurs et des circonstances exceptionnelles (jours fériés, grèves, événements météorologiques, etc.).
3. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre commande et du mode de livraison sélectionné :
- Commande inférieure à 65 € : Des frais de livraison seront appliqués (montant précisé au moment du paiement).
- Commande supérieure ou égale à 65 € : Livraison gratuite en mode standard.
- Option express : Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction du transporteur et du délai souhaité.
Le montant exact des frais de livraison est indiqué avant la validation de la commande.
4. SUIVI DES COMMANDES
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
5. PROBLÈMES DE LIVRAISON
Retards et pertes
Si vous constatez un retard dans la livraison de votre commande, nous vous invitons à consulter le suivi de votre colis et à nous contacter à hello@prima-bianca.com en cas de problème.
Si un colis est perdu par le transporteur, nous prendrons les mesures nécessaires pour vous proposer un renvoi ou un remboursement selon votre choix.
Colis endommagé
Si vous recevez un colis endommagé, nous vous invitons à refuser la livraison et à nous contacter immédiatement avec des photos du colis.
📌 Dernière vérification : 31/01/2025
Pour toute question relative à notre politique de livraison, contactez-nous à hello@prima-bianca.com.
